Fretes e Prazos
Fretes e prazos de entrega e postagem:
O prazo para entrega dos produtos variam de 12 a 30 dias úteis após o envio da mercadoria. Por se tratar de um produto de envio internacional o prazo pode se estender até 45 dias úteis. Muitas vezes acontece do produto ficar muito tempo na Alfândega em Curitiba ou no Rio de Janeiro devido a fiscalização da Receita Federal. Se seu produto estiver demorando além do prazo estipulado, consulte o código de rastreio, caso você não saiba o código de rastreio, entre em contato conosco por e-mail. Eles verificam todos os pacotes que entram no Brasil, com isso gera uma demora devido a demanda, com isso atrasa as entregas. Mas não se preocupe, seu produto irá chegar na sua casa.
Frete grátis:
O benefício de Frete Grátis está disponível para todos os departamentos da loja e para todas as regiões do Brasil. Confira as regras:
Região Sul (PR/SC/RS); SUDESTE (SP/MG/RJ/ES) e CENTRO-OESTE (GO/MT/MS/DF): Frete grátis nas compras acima de R$399,90.
Região Norte (PA/AM/AP/AC/RR/RO/TO) e NORDESTE (BA/SE/AL/PE/PB/RN/CE/PI/MA): Frete grátis nas compras acima de R$399,90.
Código de rastreio:
Após o faturamento e envio de seu pedido, você receberá em seu e-mail o código de rastreio para o acompanhamento de sua encomenda através do site dos correios.
Entrega não realizada por culpa ou omissão do comprador:
Será necessário o pagamento de novo frete para reenvio do pedido em casos de entrega não realizada por culpa ou omissão do cliente. Caracteriza-se culpa/omissão nesses casos:
Preenchimento de dados de entrega incorreto no momento da compra (CEP, número, bairro);
Omissão/esquecimento de complementos de endereço (número de apartamento, lote, nome do destinatário);
Ausência do destinatário ou qualquer pessoa apta a receber no local de entrega, por 3 vezes consecutivas;
Não comparecimento para retirar o pacote no prazo de 5 dias úteis, na unidade dos Correios mais próxima do local de entrega, depois de devidamente notificado sobre a disponibilidade para retirada.
Áreas com restrições de entrega:
Em algumas localidades, devido à violência e aos assaltos aos carros dos Correios e carteiros, há restrições de entrega que vão de prazos diferenciados até a necessidade de retirada de encomenda numa unidade mais próxima dos Correios. Caso seu endereço encontre-se em uma dessas localidades, será necessário aguardar a entrega ou realizar a retirada. Este fato é contra nossa vontade, sendo uma medida de segurança dos próprios Correios. Você pode consultar as áreas com restrições através do link: http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/ . O CEP de origem de nossos envios é 14730-000 (Monte Azul Paulista - SP).
Atrasos na entrega:
Nossos envios são realizados pelos Correios, uma empresa pública da qual infelizmente não temos controle, mantemos apenas uma parceria comercial. Com isso, algumas entregas, mesmo com o prazo estipulado, podem vir a sofrer atrasos, contra nossa vontade. Caso sua encomenda sofra algum atraso, pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do e-mail atendimento@bertiberti.com.br .
